Klikněte zde
U CTC Distributions věnujeme velkou pozornost vašemu soukromí a důvěrnosti, proto zpracováváme vaše údaje s největší péčí.
Jelikož nová pravidla o ochraně údajů vstupují v platnost 25. května 2018, vyzýváme vás k přečtení našich zásad ochrany osobních údajů, abyste poznali nejdůležitější aspekty i vaše oprávněné práva jako klient CTC Distributions.
Jak zpracováváme vaše osobní údaje?
Za účelem optimalizace našich služeb shromažďujeme některé z vašich osobních údajů jako je vaše jméno, emailová adresa, telefonní číslo nebo adresa. CTC Distributions je odpovědná za zpracování těchto údajů a zavazuje se dodržovat požadavky legislativy o ochraně údajů.
Shromažďujeme pouze údaje vyžadované v rámci našich aktivit a interakcí s vámi a přijímáme všechna nezbytná opatření k ochraně vašich údajů. Můžete samozřejmě kdykoliv přistupovat ke svým osobním údajům, opravovat je nebo je mazat.
Jaké osobní údaje jsou shromažďovány – a jak?
Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytujete při vytváření vašeho zákaznického účtu. Kromě toho jsou některé údaje (jako je zařízení, na kterém se připojujete, vaše platební způsoby, informace týkající se vašich objednávek, vašich refundací nebo vaší aktivity na našich stránkách) shromažďovány automaticky prostřednictvím používání našich služeb. Cookies
Za jakými účely zpracováváme vaše osobní údaje?
U CTC Distributions používáme vaše osobní údaje k nejlepší správě vašeho účtu, vašich objednávek, vrácení a refundací. Také používáme vaše osobní údaje k zasílání propagačních emailů a za účelem provádění analýz zaměřených na optimalizaci relevance našich stránek a tím i vaší zkušenosti.
V jakých případech a s kým jsou sdíleny vaše osobní údaje?
Osobní údaje, které shromažďujeme, nejsou předávány mimo skupinu CTC Distributions, s výjimkou přidružených společností a poskytovatelů
služeb, v rámci cílů definovaných v našich zásadách ochrany osobních údajů. Například sdílíme některé údaje s našimi logistickými partnery, abychom mohli doručovat objednané produkty. Vaše osobní údaje nejsou v žádném případě sdíleny s třetími stranami za účelem podpory jejich vlastních marketingových strategií.
Jak jsou vaše osobní údaje chráněny a zabezpečeny?
U CTC Distributions přijímáme všechna nezbytná opatření k ochraně vašich osobních údajů před jakoukoli změnou, náhodnou ztrátou, neautorizovaným nebo náhodným zničením nebo jinou formou neautorizovaného zpracování.
Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?
Vaše údaje jsou uchovávány po dobu, kdy jste klientem CTC Distributions. Nicméně, pokud byste se rozhodli zrušit svůj účet, vězte, že bychom byli ze zákona povinni uchovat vaše údaje k plnění určitých právních povinností (DPH, záruka, atd.).
Jak mohu upravit nebo smazat své osobní údaje?
Můžete přistupovat k vašim osobním údajům a upravovat je kliknutím na ‚Osobní údaje‘ ve vašem klientském prostoru. Můžete se také kdykoliv rozhodnout nesdílet již určité údaje, smazat všechny údaje sdílené s námi nebo si prohlédnout všechny údaje o vás shromážděné podáním žádosti našemu zákaznickému servisu.
Zásady ochrany osobních údajů
CTC Distributions je soukromá společnost belgického práva, jejíž sídlo se nachází na adrese 1 chaussée de Namur 1400 Nivelles v Belgii, zapsaná v obchodním rejstříku v Nivelles pod podnikovým číslem BE0472.525.97.
U CTC Distributions se zavazujeme chránit soukromí a bezpečnost našich členů. Vážíme si a respektujeme důležitost důvěrnosti a bezpečnosti údajů na internetu.
Chceme, abyste byli informováni o zpracování a použití, které děláme s vašimi informacemi. Toto informační oznámení tedy vysvětluje: • jaké informace shromažďujeme, když používáte aplikaci nebo webové stránky CTC Distributions, nebo když s námi komunikujete;
• za jakými účely tyto informace shromažďujeme;
• jak bychom následně mohli tyto informace použít;
• jak tyto informace sdílíme;
• jak dlouho vaše informace uchováváme a jak je chráníme, dokud jsou v naší držbě;
• co nebudeme dělat s vašimi informacemi;
• jaké máte možnosti a volby pro kontrolu vašich informací.
Stačí se tedy obrátit pouze na jedno místo, abyste našli vše, co potřebujete vědět o naší politice ochrany osobních údajů. Toto informační oznámení se týká všech webových stránek CTC Distributions.
Vynaložili jsme veškeré úsilí k poskytnutí jasných a srozumitelných vysvětlení, nicméně formulace je nutně trochu technická. Proto jsme vždy rádi, když odpovídáme na vaše otázky, komentáře nebo návrhy ohledně tohoto informačního oznámení. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, pokud si o tom s námi chcete promluvit.
Naše obecné zásady týkající se údajů
Vše, co děláme ohledně vašich informací, se řídí následujícími obecnými zásadami týkajícími se údajů:
• vaše informace vám patří: měli byste je být schopni kontrolovat, být obeznámeni se vším, co s vašimi informacemi děláme, a cítit se s tím pohodlně;
• pokud je to nutné, žádáme váš souhlas a shromažďujeme, uchováváme, používáme a sdílíme vaše informace (a) pouze za obchodními účely (založenými na oprávněném zájmu), které jsme vám jasně vysvětlili a které jste nenapádali, nebo (b) když jsme ze zákona povinni tak učinit. Jakmile jsou tyto cíle plně dosaženy, vaše informace mažeme;
• komunikujeme co nejjasněji o informacích, které shromažďujeme, za jakými účely je shromažďujeme a jak je používáme. Jste tedy dobře informováni a můžete učinit rozhodnutí pro kontrolu vašich informací pomocí prostředků podle vašich preferencí;
• dokud jsou vaše informace v naší držbě, udržujeme je aktuální a chráníme je pomocí vhodných bezpečnostních zařízení.
Jak shromažďujeme informace o vás ?
Při jakékoli interakci, kterou můžete mít s CTC Distributions, shromažďujeme informace třemi možnými způsoby:
1. Když nám je dáváte přímo
Když se registrujete na idbelle.fr, nebo při každé návštěvě idbelle.fr, když podáváte objednávku nebo když
s námi komunikujete, můžete se rozhodnout nám dobrovolně poskytnout určité informace: například vyplněním textových polí nebo kliknutím na aktivní tlačítka na naší stránce, jako je „Přidat do košíku“. Všechny tyto informace vyžadují v tu chvíli přímou akci z vaší strany, abychom je mohli obdržet.
2. Když naše systémy shromažďují informace nebo data během používání našich webových stránek
V současnosti se při každém použití webových stránek automaticky vytvářejí a zaznamenávají informace počítačovými systémy pro fungování těchto stránek. Totéž platí při používání našich webových stránek. Například:
když se připojujete na idbelle.fr, používáme „cookies“ (malý textový soubor posílaný vaším počítačem při každé návštěvě našich webových stránek a který je specifický pro váš CTC účet nebo váš prohlížeč) k usnadnění používání idbelle.fr a zlepšení vaší nákupní zkušenosti u nás. Děláme to také pro možnost zaznamenat data logu týkající se stránek, které jste navštívili, a aktivit, které jste během návšděvy provedli. Takto můžeme používat cookies k uložení vašich jazykových preferencí nebo jiných nastavení, abyste je nemuseli konfigurovat při každé návštěvě idbelle.fr. Tyto cookies mohou být „session cookies“ (které trvají, dokud nezavřete prohlížeč) nebo „trvalé cookies“ (které trvají, dokud je nesmaže nebo váš prohlížeč je neodstraní). Některé z cookies, které používáme, jsou přímo spojeny s vaším účtem idbelle (týkají se prvků jako je emailová adresa, kterou jste nám poskytli), zatímco jiné cookies nejsou. Níže najdete podrobnější informace o našem používání cookies (opakujeme je v našich zásadách používání cookies);
Jaké informace o vás shromažďujeme , za jakými účely je shromažďujeme a co s nimi děláme?
Shromažďujeme informace, které spadají pod Obecné nařízení 2016/679 ze 27. dubna 2016 o ochraně údajů (GDPR) jako:
• informace „osobně identifikovatelné“ (tj. mohou být použity k vaší specifické identifikaci); nebo jako • informace „osobně neidentifikovatelné“ (tj. týkají se vás, ale nemohou být použity k vaší specifické identifikaci, například pseudonymizovaná data jako vaše číslo klienta idbelle, které je zcela jedinečné).
Nejjednodušší způsob vysvětlení specifických informací které o vás shromažďujeme, spočívá v prohlédnutí všech bodů interakce, které můžete mít s CTC Distributions, postupně jak shromažďujeme informace v různých fázích vaší cesty uživatele nebo klienta u idbelle. Tyto body interakce zahrnují zejména:
• Registrace na idbelle.fr.
• Připojení na idbelle.fr po provedené registraci. • Navigace na našich stránkách.
• Nákup u idbelle (například přidání článku do košíku a dokončení nákupu).
• Kontaktování zákaznického servisu idbelle ohledně objednávky nebo z jakéhokoli jiného důvodu;
• používání kanálů sociálních médií idbelle.
• Klikání na bannery, hyperlinky nebo pluginy idbelle. Níže najdete vysvětlení specifikující, jaké informace shromažďujeme v každém z těchto bodů interakce, i potvrzení zda nám je dáváte přímo, nebo zda je shromažďujeme s vaším svolením, nebo zda jsou informace shromažďovány našimi technickými systémy:
• Registrace na idbelle.fr: pro podání objednávky na idbelle.fr musíte vytvořit u nás účet a stát se členem. Není možné podat objednávku bez členství. Pro vytvoření účtu a stání se
členem nám musíte poskytnout minimálně následující informace: o vaše jméno;
o vaše křestní jméno;
o vaše oslovení;
o vaši emailovou adresu;
o heslo.
o vaši úplnou adresu
o vaše telefonní číslo
Když vytváříte účet a registrujete se u nás, CTC Distributions uchovává tyto údaje po celou dobu vašeho členství, abychom je mohli použít k identifikaci podle vašeho profilu idbelle, provozovat všechny systémy (zejména doručovací systémy) umožňující vám podat
objednávku k nákupu produktů idbelle, předcházet podvodům a nabídnout vám relevantní a personalizovanou zkušenost na idbelle.fr.
• Připojení na idbelle.fr: po registraci, pokud se chcete připojit, musíte znovu uvést svou emailovou adresu a heslo. Tyto údaje jsou pak porovnány s aktualizovanými údaji stejného typu, které jsou spojeny s vaším účtem, k potvrzení vaší identity, umožnění návštěvy idbelle.fr a podání objednávky k nákupu produktů idbelle.
• Navigace na idbelle.fr: když jste připojeni na idbelle.fr, používáme cookies a kód integrovaný do našich systémů k shromáždění a zaznamenání určitých údajů týkajících se návštěvníků stránek, jako jsou:
o IP adresa počítače nebo proxy serveru, který používáte k přístupu na idbelle.fr;
o typ zařízení používaného k přístupu k našim službám,
přesné údaje a parametry operačního systému
vašeho počítače, váš typ webového prohlížeče a parametry,
které jste pro tento prohlížeč nastavili, jméno vašeho
poskytovatele internetových služeb (pokud přistupujete na idbelle.fr
z mobilního zařízení), vaše mobilní zařízení,
operační systém vašeho mobilního zařízení, identifikátor vašeho
mobilního zařízení poskytovaný operačním systémem vašeho
mobilního zařízení, údaje o poloze (pokud jste tuto
funkcionalitu nastavili) a další obecné informace
týkající se zařízení nebo systémů;
o statistické informace a data logu týkající se počtu návštěv určitých stránek webu (například
domovská stránka); stránky, které jste navštívili, a aktivity, které jste během návštěvy provedli; datum a čas vaší návštěvy; dobu prohlížení stránky a různé
cesty návštěvníků na webu.
Jelikož jste při navigaci na webu vždy identifikováni na idbelle.fr, cookie umístěný na vašem zařízení vás identifikuje, zaznamenává a spojuje s vaším účtem všechna tato data logu a informace o používání spadající do kategorie osobně neidentifikovatelných informací.
• Nákup u idbelle : pro nákup produktů idbelle potřebujete provést následující operace:
o Připojit se na idbelle.fr (viz výše vysvětlení, jaké informace jsou k tomu potřeba).
o Kliknout na příslušné tlačítko na webu k přidání produktu nebo produktů do košíku: toto je bod interakce, kde naše
systémy shromažďují údaje týkající se identity, velikosti a dalších atributů článku nebo článků, které jste přidali, aby mohly
být zobrazeny ve vašem košíku až do konce této návštěvy.
o Vybrat určité možnosti týkající se doručení produktů, které chcete objednat: naše systémy shromažďují údaje týkající se vašich voleb v oblasti doručení, aby mohly zpracovat vaši objednávku a doručit vám produkty, které jste vybrali, podle požadované metody doručení, v případě dokončení vaší objednávky.
o Zadat určité údaje týkající se vaší kreditní karty. Tyto údaje jsou shromážděny našimi systémy, abychom mohli získat požadovanou platbu za produkty, které si přejete koupit, v případě dokončení vaší objednávky.
• Konečně, k dokončení vaší objednávky kliknout na příslušné tlačítko pro „Platbu“. Když máme tyto údaje, zaznamenáváme do našich systémů všechny informace odpovídající podané objednávce po celou dobu vašeho členství u idbelle, abychom mohli (a) zpracovat a doručit vaši objednávku, (b) přidat ji do historie vašich objednávek a mít záznam o vašich nákupech pro možnost zpracovat všechny otázky, které byste mohli mít, nebo provést vrácení, která byste mohli chtít udělat, a (c) zahrnout tuto objednávku do finančních registrů našich obchodních transakcí.
• Kontaktování zákaznického servisu idbelle : pokud kontaktujete náš zákaznický servis z jakéhokoli důvodu (například když podáváte otázku pomocí kontaktního formuláře, bez ohledu na dostupné komunikační kanály, které používáte k našemu kontaktování, zaznamenáváme tento kontakt a shromažďujeme všechny příslušné informace, které se k tomuto kontaktu vztahují). Poté:
o uchováváme a používáme tyto informace, abychom si pomohli klasifikovat vaši specifickou otázku nebo váš kontakt, odpovědět na ni a, případně, vyšetřit, zpracovat a vyřešit jakýkoli problém nebo
incident, a
• uchováváme tyto informace po celou dobu vašeho členství u idbelle, abychom měli historii veškeré naší komunikace s vámi, případných problémů, které jste s námi měli, a toho, co jsme udělali pro vyřešení těchto problémů nebo incidentů, což nám pak umožňuje používat je k zajištění vhodného zpracování jakéhokoli dalšího kontaktu.
• Používání nebo interakce s kanály sociálních médií idbelle : když používáte nebo vstupujete do interakce s některým z našich kanálů sociálních médií (jako Facebook), můžeme shromažďovat, zaznamenávat a uchovávat určité údaje týkající se vašich aktivit na těchto kanálech, jako je četnost vašich návštěv. Například, pokud se rozhodnete použít tlačítko „Líbí se mi“ na Facebooku k označení, že se vám líbí jedna z našich stránek nebo aplikací, nebo že tagujete své kontakty
na sociálních médiích nebo je propojujete s obsahem, který publikujete, zaznamenáváme tyto informace. Jakýkoli obsah, který publikujete nebo přidáváte na některý z našich kanálů sociálních médií, je soubor
dat. Shromažďujeme, zaznamenáváme a používáme tento obsah i jakékoli jiné informace, které poskytujete jejich publikováním nebo přidáním na některý z našich kanálů sociálních médií (včetně jakýchkoli informací, které jste autorizovali tyto kanály sociálních médií sdílet s námi nebo které umožňují vaše uživatelská nastavení na těchto stránkách). Konečně, jakékoli dodatečné informace o vás, které musíte poskytnout při používání té či oné aplikace nebo toho či onoho kanálu sociálních médií, jsou vysvětleny v podmínkách týkajících se této aplikace.
• Klikání na emaily, bannery, hyperlinky nebo pluginy idbelle : pokud si prohlížíte nebo klikáte na emaily, které jsme vám poslali, nebo na bannery, hyperlinky nebo pluginy, které jsme umístili na naše webové stránky nebo na jiné stránky, skutečnost, že jste tak učinili, i adresa stránky, kde jste se nacházeli, když jste tak učinili,
představují poskytnuté údaje, které zaznamenáváme. Tyto informace používáme k sledování a analýze, do jaké míry tyto emaily, bannery, hyperlinky nebo pluginy úspěšně navazují s vámi kontakt. Neustále inovujeme ke zlepšení idbelle a služeb, což znamená, že pravděpodobně vytvoříme nové způsoby sběru informací od vás. Pokud tak učiníme, budeme vás informovat o jakýchkoli nových informacích, které shromažďujeme, prostřednictvím aktualizací těchto zásad
ochrany osobních údajů.
Jak můžeme používat vaše informace?
Všechny tyto informace od vás shromažďujeme za různými účely, které chceme, abyste pochopili. Všechny tyto účely platí všude, kde CTC Distributions vykonává své aktivity, ať už v rámci Evropské unie, nebo mimo Unii. Řada specifických použití pro specifické údaje je již podrobně vysvětlena výše. Ale často potřebujeme kolektivně použít velké množství různých typů informací nebo dat, aby CTC Distributions fungovalo a abychom vám mohli poskytnout služby. Tyto zásadnější účely zahrnují kolektivní použití vašich informací:
• Zajištění, aby vám byl obsah našich stránek prezentován co nejefektivněji a umožnil vám účastnit se interaktivních funkcí našich služeb, když se pro to rozhodnete, například nabídnutím větší personalizace služeb a vaší zkušenosti na idbelle.fr prostřednictvím prvků jako jsou profilové stránky specifické pro jazyk, aktualizace a obsah, novinky, rady a/nebo doporučení, které vás zajímají.
• Konfiguraci a správu vašeho účtu, abyste mohli podávat objednávky, abychom vám mohli poskytnout naše produkty a služby, abychom mohli zajistit, že objednané artikly se k vám dostanou (a dorazí včas), abychom s vámi mohli komunikovat ohledně vašich objednávek a účtu a abychom mohli rozpoznat trendy a potenciální problémy a personalizovat naše podpůrné odpovědi pro lepší služby: jedná se vlastně o mechanismus našeho online maloobchodu. Vše je zaměřeno na umístění produktů na webové stránky, abyste si je mohli prohlédnout, pak je objednat a abychom vám je mohli doručit a odpovědět na vaše případné otázky nebo požadavky. To je vše, co činí idbelle úspěšným a umožňuje vám dělat krásné věci pomocí produktů idbelle!
• Informování vás o našich nejnovějších produktech, novinkách a speciálních nabídkách : pokud jste se u nás zaregistrovali a rozhodli jste se přijímat marketingovou komunikaci od nás, budeme vás informovat o našich budoucích prodejích prostřednictvím týdenních emailů a Push notifikací. Budete mít také možnost přijímat takovou komunikaci od nás. Zde jsou příklady této komunikace: (1) uvítací a zapojovací komunikace, informující vás o nejlepším způsobu použití idbelle, nových funkcích atd.; (2) oznamovací komunikace ohledně nadcházejících prodejů nebo probíhajících prodejů.
• Zasílání servisní komunikace, zejména ohledně dostupnosti služeb, bezpečnosti a dalších problémů týkajících se provozu idbelle.fr. Můžete přijímat/budete přijímat servisní zprávy, i když jste se odhlásili z našeho mailing listu, protože obvykle obsahují důležité informace týkající se vašeho účtu, bezpečnosti nebo služeb, informace, které vám musíme sdělit. Z tohoto důvodu nemůžete deaktivovat servisní zprávy.
• Zasílání cílených bannerů a reklamních oznámení idbelle, když procházíte určité jiné webové stránky (tzv. retargeting digitálního marketingu): k tomuto účelu používáme širokou škálu sítí digitálního marketingu a reklamních směn i reklamních technologií jako jsou webové značky, pixely, reklamní tagy, cookies a mobilní identifikátory; bannery a reklamy, které uvidíte, budou založeny na vašem předchozím používání idbelle.fr (například historie vašich vyhledávání na idbelle, obsah, který čtete na idbelle atd.) nebo na bannerech nebo reklamách idbelle, na které jste již klikli.
• Provádění průzkumů, šetření, analýz a výzkumů o způsobu používání našich stránek, názorech členů, o tom, co bychom mohli zlepšit atd.: tyto průzkumy, šetření, analýzy a výzkumy mohou být prováděny CTC Distributions nebo třetími stranami. CTC
Distributions nebo tyto třetí strany vás mohou kontaktovat emailem ohledně vaší účasti, pokud jste neodmítli přijímání emailů. Můžeme používat třetí strany k motivaci vaší účasti na průzkumech, šetřeních, analýzách nebo výzkumech a k ověření vašich kontaktních údajů, což může vyžadovat, aby vaše kontaktní údaje a další osobně identifikovatelné informace byly poskytnuty straně, která provádí motivační nabídku.
• Zlepšování produktů a služeb CTC Distributions a vývoj nových: CTC Distributions používá a ukládá statistické informace a data logů týkající se stránek k pomoci při identifikaci potenciálních oblastí zlepšení služeb, které nabízíme.
Přenosy vašich informací
Vaše údaje přenášíme do jiných zemí pouze pokud jsme si jisti, že tyto země poskytují odpovídající záruky ohledně těchto údajů.
Informace, které od vás shromažďujeme, mohou být přeneseny do místa umístěného mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) a tam uloženy. Mohou být také zpracovávány personálem, který pracuje mimo EHP a který pracuje pro CTC Distributions nebo pro jednoho z našich dodavatelů. Toto zpracování může být například nutné k provedení vaší objednávky, zpracování vašich platebních informací nebo poskytování podpůrných služeb.
Bohužel přenos informací prostřednictvím internetu není zcela bezpečný. Chceme dělat vše pro ochranu vašich osobních údajů, ale nemůžeme garantovat bezpečnost údajů přenášených na naše stránky; jakýkoli přenos probíhá na vaše vlastní riziko. Jakmile vaše informace obdržíme, zavádíme přísné postupy a bezpečnostní funkce k zabránění jakémukoli neautorizovanému přístupu.
Přenosy vlastnictví právního účtu uživatele v rámci skupiny
Jako každá velká globální společnost není CTC Distributions pouze jednou společností, ale je součástí skupiny složené z řady různých společností a entit ustanovených v různých částech světa. Mateřská společnost idbelle je CTC Distributions v Belgii a ta má pobočky v různých zemích Evropy. Přijetím našich zásad ochrany osobních údajů dáváte svůj oficiální souhlas k přenosu kdykoli naším prostřednictvím právního vlastnictví vašeho účtu a všech uložených dat spojených s vaším účtem na jakoukoli jinou společnost skupiny CTC Distributions bez potřeby dalšího předchozího schválení z vaší strany, pokud tento přenos nezahrnuje žádnou významnou změnu služeb, které vám jsou poskytovány, a dokud přijímající právní entita skupiny respektuje stejné všeobecné podmínky a stejné
zásady ochrany osobních údajů jako CTC Distributions. Pokud by k takovému přenosu právního vlastnictví na přidruženou společnost došlo, byli byste informováni emailem a vyzváni k přijetí všeobecných podmínek a zásad ochrany osobních údajů, kterými se řídí nová právní entita skupiny.
Jak sdílíme informace, které shromažďujeme?
Jsme si dobře vědomi toho, že CTC Distributions je ten, komu svěřujete své informace, ne jiné společnosti. Ale abychom mohli provádět naše aktivity, skutečně potřebujeme pracovat s řadou stran, které jsou experty ve svém konkrétním oboru. S velkou péčí vybíráme ty, s kterými sdílíme vaše informace, ale je důležité, abyste chápali, kdy k tomuto sdílení informací dochází a proč. To vysvětluje tato sekce. Omezené případy, kdy můžeme sdílet vaše informace, zahrnují zejména:
• Sdílíme vaše informace interně v rámci skupiny CTC Distributions, tj. v rámci skupiny, do které idbelle patří, když je to nutné pro fungování našeho podnikání : jak bylo uvedeno výše, CTC Distributions není pouze jedna společnost, ale skládá se z řady různých společností a entit ustanovených v různých částech světa. Můžeme tedy potřebovat zveřejnit vaše informace jedné ze společností naší skupiny, pokud je to nutné, za účelem provozování idbelle a poskytování služeb. Jelikož všechny tyto společnosti jsou součástí stejné skupiny, požadavky uvedené v tomto informačním oznámení se vztahují na tyto společnosti stejně jako na CTC Distributions.
• Sdílíme vaše informace externě s našimi hlavními poskytovateli služeb, když je to nutné pro fungování našeho podnikání : jako každá velká globální společnost se CTC Distributions také spoléhá na řadu externích společností k poskytování klíčových služeb, produktů a aplikací umožňujících poskytovat služby. Tyto společnosti zahrnují například podniky, které nám pomáhají balit objednávky, které provádějí doručování, nabízejí podporu našim zákazníkům, poskytují asistenční služby pro naše počítačové systémy, přispívají k naší bezpečnosti, umožňují nám propagovat naše produkty, ověřují, že děláme to, co máme dělat, nebo zajišťují, že vedeme správně své účetnictví. Přece jen nemůžeme
jednoduše dělat všechno sami; práce s experty v různých oblastech nám umožňuje zlepšovat služby, které vám poskytujeme, nejrychlejším a nejefektivnějším způsobem. Každá z externích společností, s kterými pracujeme, byla námi vybrána pro svou schopnost poskytnout to, co potřebujeme, na základě
naší specifikace, včetně schopnosti nakládat s citlivými daty (jako jsou vaše osobní informace) bezpečným a vhodným způsobem. Každá z těchto externích společností má s námi smlouvu, která jasně definuje naše očekávání a požadavky ohledně zpracování vašich informací a která je činí plně odpovědnými za splnění těchto očekávání a dodržení těchto požadavků. Na tomto základě a pouze na tomto základě můžeme tedy zveřejnit vaše osobní informace třetím stranám, které potřebují specifický a personalizovaný přístup k vašim informacím k usnadnění našich služeb prováděním klíčových úkolů naším jménem a které jsou povinny používat tyto informace pouze v souladu s našimi pokyny a nezveřejňovat nebo je nepoužívat k jiným účelům. Jsme si jisti, že můžeme svěřit vaše informace těmto poskytovatelům služeb třetích stran.
• Sdílíme vaše informace, když jsme povinni vyhovět právní žádosti : pro podnikání ve všech zemích, kde vykonáváme naše aktivity, je CTC Distributions povinno
spolupracovat s řadou regulátorů a jiných orgánů vymáhání práva v každé z těchto zemí. Ačkoli se to nestává často, někteří z těchto regulátorů a orgánů nás mohou
zákonně požádat o sdílení vašich informací s nimi podle zákona, soudním rozhodnutím nebo v rámci předvolání nebo následkem jiného právního postupu. Pokud máme skutečně právní nebo regulační povinnost zveřejnit nebo sdílet vaše osobní údaje k dodržení právních povinností, jsme povinni sdílet vaše informace, pokud věříme, že je
rozumně nutné vyhovět tomuto zveřejnění.
Máme právo napadnout takové žádosti, když věříme podle našeho uvážení, že tyto žádosti jsou přehnané, vágní nebo nedostatečně odůvodněné. Snažíme se také vás informovat o právních žádostech týkajících se vašich údajů, když se nám to zdá vhodné, kromě případů, kdy je to zakázáno zákonem nebo soudním rozhodnutím, nebo když je žádost naléhavá.
• Sdílíme vaše informace, když věříme, že je rozumně nutné chránit CTC Distributions nebo naše členy : bohužel může být CTC Distributions (jako mnoho jiných společností) terčem pokusů o podvodné nebo trestní aktivity, což nás někdy skutečně nutí přijmout určitá opatření k ochraně jak našeho podnikání, tak našich členů. Můžeme tedy zveřejnit vaše informace, pokud v dobré víře věříme, že toto zveřejnění je rozumně nutné pro (1) detekci, vyšetření, prevenci, přijmuti opatření ohledně podezřelých nebo skutečných nezákonných aktivit, podvodů, bezpečnostních nebo technických problémů nebo k pomoci vládním orgánům pro vymáhání práva; (2) vymáhání nebo uplatňování našich všeobecných podmínek používání; (3) vyšetření a obhajování se proti jakýmkoli nárokům nebo obviněním třetích stran; (4) ochranu bezpečnosti nebo integrity naší služby; nebo (5) výkon nebo ochranu práv,
vlastnictví nebo bezpečnosti CTC Distributions, našich členů nebo jiných osob.
• Sdílíme vaše informace externě s jinými partnery, když máme váš souhlas k tomu : CTC Distributions pracuje s řadou jiných partnerů, kteří, ačkoli nejsou zásadní pro naše podnikání, skutečně podle našeho názoru zlepšují vaši zkušenost u CTC Distributions a vaše používání služeb. To zahrnuje naše marketingové partnery a naše partnery sociálních médií (jako Facebook nebo Twitter, pokud jste se rozhodli publikovat na těchto médiích) i třetí strany k motivaci vaší účasti na soutěžích, nabídkách, průzkumech, šetřeních, analýzách nebo výzkumech. Věříme pouze v partnerství se společnostmi, které považujeme za dobré pro CTC Distributions a jeho členy a které přinášejí přidanou hodnotu našim službám. Na tomto základě a pouze na tomto základě můžeme tedy zveřejnit vaše osobní informace stranám, které jsou povinny CTC používat tyeto informace pouze v souladu s našimi pokyny a nezveřejňovat nebo je nepoužívat k jiným účelům. Jsme si jisti, že můžeme svěřit vaše informace těmto poskytovatelům služeb.
• Můžeme sdílet vaše informace externě, pokud zvažujeme obchodní transakci : vždy hledáme způsoby, jak učinit naši skupinu silnější a efektivnější. Proto můžeme někdy zvažovat určité obchodní operace jako je fúze, akvizice, bankrot, rozpuštění,
reorganizace nebo podobná transakce či postup. Pokud bychom měli zvažovat takovou transakci, mohlo by to zahrnovat přenos vašich informací pouze za účelem umožnění hodnocení této transakce nebo postupu. V případě, že by CTC prodalo nebo koupilo podnik nebo aktiva, nebo pokud by CTC nebo téměř všechna jeho aktiva byla získána stranou, osobní údaje, které držíme o našich členech, by mohly být jedním z převedených aktiv.
Co neděláme s vašimi informacemi
NEbudeme prodávat vaše informace bez vašeho souhlasu straně nepatřící do skupiny:
Nebudeme prodávat vaše osobně identifikovatelné informace – včetně vašeho jména, adresy, emailové adresy nebo informací o kreditní kartě – žádné třetí straně, s výjimkou intra-skupinových transakcí, jak jsme je popsali výše (viz sekce „Přenosy právního vlastnictví vašeho uživatelského účtu v rámci skupiny“). Věříme, že to je naprosto zásadní pro získání vaší důvěry.
NEbudeme sdílet vaše informace s třetími reklamními nebo reklamními sítěmi:
V současnosti nezobrazujeme reklamy žádných třetích inzerentů na našich webových stránkách, a i kdyby tomu tak bylo, odmítáme sdílet vaše osobně identifikovatelné informace s jakýmikoli třetími inzerenty nebo reklamními sítěmi.
Jak dlouho uchováváme vaše informace?
Ve výše uvedených vysvětleních jsme se snažili být co nejpřesnější ohledně období, po které vaše informace uchováváme. Obecně uchováváme informace, které nám poskytujete, po dobu existence vašeho účtu nebo podle nutnosti možnosti poskytovat vám služby, nebo (v případě možného kontaktu z vaší strany s naším zákaznickým servisem) pouze tak dlouho, jak je nutné k poskytování reportů souvisejících s podporou a analýzou trendů.
Pokud to vyžaduje zákon nebo je rozumně nutné dodržet regulační požadavky, vyřešit spory, předcházet podvodům a zneužití nebo vymáhat naše všeobecné podmínky, můžeme také v případě potřeby uchovat určité z vašich informací po omezenou dobu, i poté, co jste zavřeli svůj účet nebo už není nutné vám poskytovat služby.
Vaše možnosti a volby
Chceme, aby volby, které děláte ohledně vašich informací, byly jednoduché a smysluplné. Zatímco pracujeme na vaší ochraně a ochraně vašich údajů po celou dobu, zavazujeme se také poskytnout vám nástroje umožňující vám ve větší míře řídit sami důvernost a bezpečnost vašich informací.
Ohledně informací o vás, které se ocitly v naší držbě, se zavazujeme – s uznáním, že vám náleží sdělovat nám vaše osobně identifikovatelné informace – dát vám možnost provést všechny následující operace:
• Můžete ověřit detaily, které jste poslali CTC kontaktováním našeho zákaznického servisu, nebo prostřednictvím emailové adresy nebo poštovní adresy uvedené níže. Naše bezpečnostní postupy znamenají, že od vás můžeme požadovat důkaz identity před odhalením informací, včetně vaší emailové adresy a případně vaší adresy.
• Můžete nás také kontaktovat stejnou metodou k úpravě, opravě nebo smazání kdykoli osobních informací kontrolovaných CTC, které figurují ve vašem profilu. Vězte však, že pokud jste sdíleli informace s jinými prostřednictvím kanálů sociálních médií CTC například, tyto informace mohou zůstat viditelné, i poté, co je smažete ze svého vlastního účtu.
• Můžete kdykoli odvolat nebo upravit svůj souhlas ohledně shromažďování a zpracování CTC informací, které poskytujete. Můžete to udělat kontaktováním našeho zákaznického servisu.
• Můžete propojit nebo odpojit svůj účet CTC od účtu odpovídajícího jiné službě (například Facebook) také úpravou nastavení vašeho účtu (viz výše).
• Můžete zavřít svůj účet kontaktováním našeho zákaznického servisu. Pokud zavřete svůj (své) účet(y), deaktivujeme je a uděláme vše možné pro smazání informací zavřeného účtu do 30 dnů po zavření účtu, s výjimkou toho, co je uvedeno v tomto informačním oznámení. Můžeme však uchovat archivované kopie vašich informací v souladu se zákonem nebo pro oprávněné obchodní účely (včetně pomoci v boji proti podvodům a spamu). Vězte však, že pokud jste sdíleli informace s třetími stranami prostřednictvím kanálů sociálních médií CTC například, tyeto informace mohou zůstat viditelné, i když jste zavřeli svůj účet.
• Můžete kdykoli odmítnout přijímání marketingové komunikace od nás. To lze udělat kliknutím na odkaz „odhlásit se“ v emailové komunikaci, kterou bychom vám mohli poslat, nebo kontaktováním týmu našeho zákaznického servisu. Jakmile to uděláte, aktualizujeme váš profil, abyste už nedostávali další marketingové emaily. Vězte, že pravděpodobně bude trvat několik dní, než bude tento nový prvek začleněn do všech našich systémů, a je možné, že od nás ještě obdržíte několik emailů, zatímco zpracováváme vaši žádost. Vězte také, že budete nadále čas od času dostávat servisní komunikaci (viz sekce „Jak můžeme používat vaše informace“).
• Můžete kdykoli požádat o kopii osobních údajů, které o vás držíme v našich systémech. Pokud to chcete udělat, kontaktujte prosím tým našeho zákaznického servisu, který vám bude schopen pomoci s vaší žádostí. Nic si za to neúčtujeme, ale mohli bychom potřebovat položit další otázky k potvrzení vaší identity před poskytnutím informací.
Můžete také mít možnost dělat volby prostřednictvím zařízení nebo softwaru, které používáte k přístupu k CTC. Například prohlížeč, který používáte, vám může umožnit kontrolovat cookies nebo jiné typy místního ukládání dat; vaše mobilní zařízení vám také může nabídnout volby ohledně sdílení nebo nesdílení údajů o poloze a dalších dat a jejich způsobu sdílení s námi. [Zejména, pokud se vám online reklamy nelíbí, doporučujeme vám dozvědět se více kliknutím na nastavení „Do Not Track“ prohlížeče]. Pro více informací o těchto volbách se prosím obraťte na svého poskytovatele zařízení nebo softwaru.
Ochrana vaší bezpečnosti
Vždy se snažíme zajistit, aby vaše informace byly chráněny. Jakmile vaše informace obdržíme, používáme různé bezpečnostní funkce a postupy s ohledem na průmyslové standardy, abychom se pokusili chránit osobní informace, které poskytujete, a zabránit jakémukoli neautorizovanému přístupu k těmto informacím. Například:
• Nabízíme také zabezpečený přístup „https“ v transakčních částech webových stránek CTC.
• Přístup k CTC je chráněn heslem a citlivé údaje (jako informace o kreditní kartě) jsou chráněny SSL šifrováním, když jsou tyto údaje vyměňovány mezi vaším webovým prohlížečem a službami CTC. Pro další zabezpečení vaší kreditní karty také neuchováváme detaily bezpečnostního kódu (nebo čísla CCV), které musíte zadat k dokončení objednávky pomocí vaší kreditní karty.
• Pro ochranu všech údajů, které ukládáte na našich serverech, pravidelně monitorujeme náš systém k detekci možných zranitelností a útoků a provádíme vlastní penetrační testy těchto systémů k pokusu identifikovat možná zlepšení.
Děláme vše pro ochranu vašich osobních údajů, ale je také řada věcí, které můžete udělat vy k naší pomoci. Můžete zabezpečit svůj účet použitím silného hesla, které obsahuje jiné znaky než jen písmena. Budeme vás také povzbuzovat, abyste nepoužívali stejné heslo pro všechny své online účty nebo pro několik z nich. Jelikož emaily, instant messaging a podobné komunikační prostředky nejsou vždy šifrované, doporučujeme vám také nekomunikovat důvěrné informace tímto způsobem.
Kontaktování nás
Informace, které nám poskytujete, a informace, které shromažďujeme, jsou kontrolovány CTC Distributions v souladu s belgickým zákonem z 8. prosince 1992 týkajícím se ochrany soukromí ohledně zpracování osobních údajů do 25. května 2018 a v souladu s obecným nařízením o ochraně údajů (GDPR) a jakýmkoli jiným platným zákonem po 25. květnu 2018.
Vždy rádi slyšíme od našich členů (zejména pokud máte pocit, že jsme nesplnili vaše očekávání). Pokud máte otázky nebo komentáře ohledně tohoto informačního oznámení, nebo pokud chcete, abychom přestali zpracovávat vaše informace, neváhejte kontaktovat člena našeho zákaznického servisu, který s potěšením odpoví na vaše otázky. Můžete kontaktovat zákaznický servis:
• prostřednictvím webových stránek alianature.com (přes kontaktní formulář); • nebo emailem na adresu contact@alianature.com, s uvedením emailové adresy, jména, příjmení, adresy dotyčného člena;
• písemně na:
CTC Distributions
Chaussée de Namur, 1
B-1400 Nivelles
Belgie
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Můžeme čas od času upravit tyto zásady ochrany osobních údajů. Pokud provedeme významné změny ve způsobu, jak zpracováváme vaše osobní informace nebo v zásadách ochrany osobních údajů, jasně je uvedeme na webových stránkách nebo službách CTC, nebo jinými prostředky jako je elektronická pošta, abyste si mohli změny prohlédnout před pokračováním v používání CTC.
Nejnovější aktualizace tohoto dokumentu je z 18. května 2018.