Klikněte zde
Všeobecné obchodní podmínky
Tento internetový web www.alianature.com je vydáván společností CTC Distributions SPRL, jejíž sídlo se nachází na adrese 1 chaussée de Namur 1400 Nivelles, zapsané v obchodním rejstříku v Nivelles pod podnikovým číslem BE0472.525.897
• Telefon BELGIE: 067 86 00 62
• Email: contact@alianature.com
A také ve Francii, vydáván společností CTC Distributions SARL, jejíž sídlo se nachází na Boulevard de Leeds 253, 59777 Lille, zapsané v obchodním rejstříku v Lille pod podnikovým číslem FR38 447 982 125
• Telefon FRANCIE: 09 72 302 772
• Email: contact@alianature.com
1/ Preambule
Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) jsou uzavřeny mezi CTC Distributions SPRL a jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou („zákazník“) přející si uskutečnit nákup na internetových stránkách www.alianature.com / shop.alianature.com
Tyto všeobecné podmínky výhradně upravují vztah zákazníka s CTC Distributions SPRL. Převažují nad všemi ostatními všeobecnými nebo zvláštními podmínkami výslovně neschválenými CTC Distributions SPRL.
CTC Distributions SPRL si vyhrazuje právo kdykoliv upravit všeobecné podmínky. Budou pak platit ihned po jejich zveřejnění online.
2/ Nabídka produktů
Produkty upravené těmito všeobecnými podmínkami jsou ty, které figurují na internetových stránkách a jsou označeny jako prodávané a expedované CTC Distributions SPRL.
Základní charakteristiky produktů jsou popsány a prezentovány s největší možnou přesností. Odpovědnost CTC Distributions SPRL nemůže být angažována v případě nepřesností nebo opomenutí, jelikož fotografie, grafiky a popisy produktů nejsou smluvní. CTC Distributions SPRL nemůže být odpovědná v případě nedostupnosti produktu. V emailu o expedici objednávky bude uvedena dostupnost produktů.
3/ Objednávka
Objednávka může být zaregistrována pouze za podmínky, že zákazník je jasně identifikován. Identifikace probíhá pomocí emailové adresy a hesla. V případě první objednávky musí zákazník vytvořit účet.
Existují dva způsoby zadání objednávky:
• Buď zákazník naplní svůj košík a poté se identifikuje nebo vytvoří účet
• Nebo se předem identifikuje a poté naplní svůj košík
Jakmile je košík potvrzen a účet vytvořen, zákazník vybere adresu a způsob doručení a potvrdí svůj způsob platby, tento poslední krok formalizuje smlouvu o prodeji s CTC Distributions SPRL.
Každá objednávka znamená přijetí všeobecných obchodních podmínek.
Zatížení bankovní karty odpovídá celkové částce objednávky. Pokud celá nebo část objednávky nemůže být dodána, CTC Distributions SPRL vrátí peníze za neexpedované produkty a případně poplatky za expedici objednávky. Zákazník nebude moci požadovat žádnou jinou finanční kompenzaci
Produkty zůstávají majetkem CTC Distributions SPRL až do potvrzení platby.
V některých případech, zejména při nedoplatku, chybné adrese nebo jakémkoli jiném problému spojeném s účtem zákazníka, si CTC Distributions SPRL vyhrazuje právo zablokovat objednávku až do vyřešení problému.
Pro jakékoli dotazy týkající se sledování objednávky může zákazník kontaktovat oddělení objednávek na +33 (0)9 75 18 12 17 (ve Francii) nebo +32 (0)67 6 60 00 (v Belgii) od pondělí do pátku od 10:00 do 12:30 nebo emailem: contact@alianature.com
Ve všech případech bude online poskytnutí čísla bankovní karty a potvrzení objednávky důkazem celé uvedené objednávky v souladu s článkem 1316 – 1 občanského zákoníku a bude znamenat splatnost částek angažovaných zadáním produktů uvedených na objednávce.
Toto potvrzení platí jako podpis a výslovné přijetí všech operací provedených na internetových stránkách.
Nicméně v případě podvodného použití své bankovní karty musí zákazník, jakmile si toto použití uvědomí, kontaktovat zákaznický servis zavoláním na +33 (0)9 75 18 12 17 (ve Francii) nebo +32 (0)67 6 60 00 (v Belgii).
Data uchovávaná v informačních systémech CTC Distributions SPRL budou považována za důkaz komunikace, objednávek a plateb uskutečněných mezi zákazníkem a CTC Distributions SPRL.
Archivace faktur a objednávek je prováděna na spolehlivém a trvalém nosiči v souladu s článkem 1348 občanského zákoníku.
4/ Ceny
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech včetně všech daní při platné sazbě DPH. Pokud by se tato měla změnit, mohlo by se to promítnout do cen bez předchozího informování zákazníka. Ceny zahrnují případné slevy platné v den objednávky.
Ceny produktů se rozumí bez nákladů na doručení (poštovné, balení a konfekce balíku podle platných částek). Ty jsou účtovány navíc k ceně zakoupených produktů při objednávce.
CTC Distributions SPRL si vyhrazuje právo upravit bez předchozího upozornění a kdykoliv ceny. Produkty jsou fakturovány za cenu platnou na stránkách
Nicméně cena nemůže být upravena, jakmile je objednávka potvrzena.
5/ Způsoby platby
Platby se uskutečňují výhradně bankovní kartou (Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard). Pokud se rozhodnete platit kreditní kartou, peníze jsou okamžitě staženy z vašeho účtu při potvrzení platby.
Stránka https://shop.alianture.com/ používá službu zabezpečené platby SSL (Secure Socket Layer) banky vybrané CTC Distributions SPRL, což zajišťuje ochranu a důvěrnost bankovních údajů zákazníka.
6/ Doručení a poštovné
Doručení se uskutečňuje dopravcem na adresu doručení specifikovanou zákazníkem nebo na výdejním místě vybraném ze seznamu navrženého naším poskytovatelem
Objednávky jsou doručovány v prokázané lhůtě 1 až 4 pracovní dny (pondělí až pátek, vyjma svátků).
V případě nepřítomnosti zákazníka zanechá dopravce oznámení o pokusu o doručení, informující zákazníka o postupu pro vyzvednutí balíku. Ten bude uchováván asi deset dní u dopravce. Po uplynutí této lhůty a bez zprávy od zákazníka bude balík vrácen CTC Distributions SPRL. Náklady na nové doručení ponese zákazník. Stejně tak jakákoli chyba nebo nepřesnost v adrese může způsobit zpoždění doručení a případně dodatečné náklady, které ponese zákazník.
7/ Vrácení peněz a vrácení zboží
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy během čtrnácti (14) kalendářních dnů od jejich přijetí k vrácení bez odůvodnění objednaných produktů a požádání o jejich vrácení peněz.
Vrácené produkty musí být neporušené, kompletní a v původním obalu a nesmí být dlouhodobě používány.
Pro uplatnění práva odstoupení může zákazník použít typový formulář odstoupení k vyplnění níže, nebo učinit jakékoli prohlášení na volném listu uvádějící jeho úmysl vrátit produkt.
Vyplňte prosím a zašlete (contact@alianature.com) tento formulář pouze pokud si přejete odstoupit od smlouvy:
CTC Distributions SPRL potvrdí přijetí odstoupení emailem.
Produkty musí být vráceny nejpozději do čtrnácti (14) dnů následujících po odstoupení na adresu: CTC Distributions SPRL, 4 rue du Mont d’Orcq, 7503 FROYENNES. Náklady na vrácení nese zákazník (kromě případů chyby CTC Distributions SPRL, nebo vadných produktů při přijetí; pro získání náhrady nákladů v tomto posledním případě musí být žádost o vrácení učinjena do 48 hodin po přijetí dotyčných produktů zákazníkem). Vrácení nákladů se provede podle sazby Colissimo Belgie pošty do 14 dnů po přijetí produktu nebo produktů
Jakékoli vrácení peněz se provede opětovným připsáním na platební kartu spojenou s účtem zákazníka, pokud je karta stále platná.
8/ Záruka a údržba
CTC Distributions SPRL zaručuje kvalitu nabízených článků. V každém případě platí zákonná záruka, která zavazuje profesionálního prodejce garantovat kupujícímu proti všem důsledkům vad nebo skrytých závad prodávané věci.
9/ Ochrana osobních údajů
CTC Distributions SPRL se zavazuje k respektování ochrany osobních údajů každé osoby navštěvující její internetové stránky (dále „návštěvník“) v souladu s ustanoveními zákona ze 6. ledna 1978.
Stránka ctcdistributions.eu je oprávněna sbírat osobní údaje svých návštěvníků za účelem zajištění neustálého zlepšování svých služeb. Sběr těchto osobních údajů probíhá během navigace návštěvníka na stránce alianature.com
Osobní údaje, které návštěvník poskytuje CTC Distributions SPRL na této stránce, jsou zpracovávány spravedlivě a zákonně. Jsou sbírány za účelem komunikace a zlepšování kvality služeb CTC Distributions SPRL.
Umožňují CTC Distributions SPRL poskytovat návštěvníkovi personalizované služby a zlepšovat relevanci informací, které CTC Distributions SPRL sděluje návštěvníkovi. V tomto rámci může být CTC Distributions SPRL vedena k
zavolání návštěvníkovi a k přenosu osobních údajů návštěvníka jednomu ze svých delegátů, aby mu tento mohl poskytnout odpověď z blízkosti.
Shromážděné osobní údaje jsou sděleny obchodním partnerům společnosti CTC Distributions SPRL a používány pro účely přímého marketingu pouze se souhlasem návštěvníka.
Někteří návštěvníci stránek jsou delegáti, kteří uzavřeli smlouvu vdi se společností. Tito delegáti mohou přistupovat přes stránku do soukromého prostoru chráněného přístupovým kódem. Tento prostor, spravovaný našimi službami, umožňuje optimálně řídit činnost delegáta. Takto jsou jeho osobní údaje používány pro zasílání dopisů nebo informačních zpráv, mohou být předány našim subdodavatelům za účelem optimalizace správy prodeje produktů, od objednávky až po doručení.
Stránka ctcdistributions.eu používá pluginy sociální sítě Facebook, provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (dále „Facebook“). Když návštěvník klikne na odkaz „Připojte se k nám na stránce Facebook „, prohlížeč stránky alianature.com navázat přímé spojení se servery Facebooku. Tato informace je pak přenesena a zaregistrována přímo na server Facebooku umístěný v USA. Návštěvník, pokud je připojen k Facebooku během své navigace, pak přistupuje přímo na Fan stránku Alia Nature na Facebooku prostřednictvím svého uživatelského účtu Facebook. Pokud návštěvník interaguje na stránce Facebook, například kliknutím na tlačítko „Líbí se mi“ nebo zanecháním komentáře, odpovídající informace budou přeneseny a zaregistrovány na server Facebooku. Budou publikovány na Facebook účtu návštěvníka. CTC Distributions SPRL odmítá jakoukoliv odpovědnost za zpracování osobních údajů prováděné stránkou Facebook.
Návštěvník má právo přístupu, opravy, úpravy a vymazání svých osobních údajů, které by sdělil CTC Distributions SPRL. Může o to požádat kdykoliv kontaktováním společnosti CTC Distributions SPRL na kontaktech uvedených v hlavičce tohoto dokumentu
Návštěvník může výslovně odmítnout zpracování svých osobních údajů. Stačí mu to oznámit kontaktováním společnosti CTC Distributions SPRL na kontakty v hlavičce tohoto dokumentu.
10/ Rozhodné právo a příslušnost soudů
Jakýkoli spor v souvislosti s používáním stránky ctcdistributions.eu podléhá belgickému právu. Výhradní příslušnost je přiznána příslušným soudům v Nivelles.
AKTUALIZACE: 02/01/2024